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Funcionalidades y Servicios Básicos
Social Media Plan: contarás con una estrategia de redes sociales alineada con tu misión y visión, para que sea relevante y conecte con tus potenciales clientes y fidelice a aquellos usuarios que ya lo sean.
Monitorización de redes sociales: tendrás monitorizados y controlados de manera periódica los impactos de las acciones en redes sociales para ver tus resultados y saber si estás cumpliendo con los objetivos de tu estrategia.
Optimización de la red/Auditoría Social Media: te ayudará a optimizar el rendimiento, analizando diferentes canales sociales.
Gestión de rede sociales: el Agente Digitalizador que hayas seleccionado para proporcionarte la solución te administrará el perfil/usuario en, al menos, una red social. Si perteneces a los segmentos IV o V, la gestión será de al menos 2 redes sociales.
Publicación de posts mensuales: para los segmentos I, II y III el Agente Digitalizador publicará un mínimo de 4-8 entradas (posts) mensuales en tus redes sociales. En el caso de los segmentos IV y V serán mínimo 12 posts mensuales.
Aplicación de una estrategia de escucha activa: te ayudará a mantener una supervisión de tus redes sociales. (Exclusivo para Segmento IV y V)
Creación de contenido audiovisual mensual: el Agente Digitalizador se encargará de la creación y publicación de, al menos, dos entradas (posts) mensuales de contenido audiovisual. (Exclusivo para Segmento IV y V)
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La gestión de redes sociales es el proceso de analizar audiencias de redes sociales y desarrollar una estrategia que se adapte a ellas, crear y distribuir contenido para perfiles de redes sociales, monitorear conversaciones en línea, colaborar con personas influyentes, brindar servicio comunitario y monitorear, medir e informar sobre redes sociales. Rendimiento de los medios y ROI.
Todas estas tareas, que antes estaban marginadas por las empresas, ahora han pasado a ser el centro de atención de las estrategias de marketing de las empresas.
¿Por qué? Porque las redes sociales brindan grandes oportunidades para ganar dinero, con la condición de que administre sus canales sociales de manera organizada y eficiente.
El potencial de negocio de las redes sociales es inmenso. Las marcas pueden aprovechar las plataformas de redes sociales para impulsar con éxito sus objetivos a lo largo del embudo de marketing, desde aumentar el conocimiento de la marca hasta aumentar las visitas a la tienda.
Pero para poder lograr esto, necesitan equipos de redes sociales eficientes. Cuantos más objetivos desee alcanzar a través del marketing en redes sociales, más personas dedicadas a este canal necesitará. Esta demanda eventualmente conducirá a la construcción de estructuras complejas de equipos de redes sociales.
Si es una marca grande, es posible que incluso tenga varios equipos en diferentes oficinas y regiones del mundo, aprovechando diferentes estrategias para alcanzar diferentes objetivos.
Ahora, ¿cómo se asegura de que todas estas personas trabajen juntas para ofrecer el máximo valor de las redes sociales?
La respuesta es: construye un proceso eficiente de gestión de redes sociales.
Estas son las métricas a las que debe prestar atención al medir diferentes áreas de las redes sociales:
Análisis de audiencia: tamaño de la audiencia, datos demográficos, intereses, comportamientos, personas de la audiencia (tenga en cuenta que las personas cambiarán con el tiempo)
Rendimiento del contenido: alcance, descripción general del compromiso, desglose de los tipos de compromiso, cantidad de interacciones por cada 1000 fanáticos, publicaciones de alto rendimiento, CTR, tráfico de referencia Escucha en las redes sociales: volumen y frecuencia de menciones de marca, sentimiento, personas influyentes que mencionan su marca
Métricas de anuncios: CTR, CPC, CPM, alcance, frecuencia, conversiones
Atención al cliente en redes sociales: volumen de mensajes de clientes, preguntas y quejas, sentimiento, tiempo promedio de respuesta.
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